Choisir des voiles revenait autrefois à commander un ensemble adapté de voiles en Dacron, blanches, personnalisées pour votre bateau. Au fil des années, des tissus de voile de plus en plus intéressants ont été développés, tous avec des caractéristiques spéciales pour répondre aux préférences de nombreuses allures différentes. Mais que se passe-t-il lorsque le nombre d'options est multiplié par dix et que les choix se compliquent ?
Tout d'abord, l'importance d'obtenir des conseils qualifiés d'un voilier local certifié, qui connaît et comprend vos besoins spécifiques, a augmenté. Mais puisque la plupart de nos recherches, aujourd'hui, évoluent autour des plates-formes numériques, le configurateur de voile d'Elvstrøm Sails est un outil précieux du voyage pour la sélection de ses voiles.
Parmi les premiers fabricants de voiles au monde, le constructeur Danois de voiles a offert aux clients la possibilité de prévisualiser un grand nombre de types et de formes de voile et de modifier, par exemple, les combinaisons de voiles pour les yachts monocoques - et multicoques de la même manière dans un univers en ligne 3D : Sailconfigurator.elvstromsails.com
L'expérience numérique
L'Inspiration vient d'autres industries qui avaient un objectif clair de condenser et de visualiser de nombreuses options dans un seul outil. Les configurateurs sont répandus dans d'autres secteurs de l'industrie, avec par exemple certains constructeurs nautiques offrant à leurs clients de configurer leur nouveau bateau, et même avant cela, cette possibilité était déjà devenue la norme, comme dans le secteur automobile.
Pour nous, l'Elvstrøm Sail Configurator offre un moyen unique de visualiser notre produit et de rendre plus facile pour les clients potentiels d'obtenir un aperçu des options pertinentes avant le contact personnel avec nos maitres voiliers locaux qualifiés.
"Certains peuvent jouer avec cet outil juste pour l'inspiration, alors qu'ils rêvent encore de nouvelles voiles tandis que d'autres sont clairs sur ce qu'ils recherchent pour la prochaine saison de voile", dit Lise-Lotte Møhring Larsen, Elvstrøm Sails Marketing Manager.
Elle ajoute : "En fin de compte, il s'est rapidement avéré être un outil précieux, ce qui facilite de nombreux aspects d'une commande de voile – des deux côtés de la table. Être accessible n'a jamais été aussi important que maintenant dans notre ère numérique."
La fabrication de voiles est un art traditionnel, et donc ce n'est pas par défaut le commerce le plus numérique. Mais pourtant, le processus autour de la recherche de votre nouvelle voile est un mélange de shopping numérique et physique. C'est l'une des raisons pour lesquelles Elvstrøm Sails a commencé à étudier et à développer des outils numériques.
L'un des grands avantages du configurateur de voile est qu'il interagit directement avec des systèmes internes importants à Elvstrøm Sails. Il offre un excellent point de départ pour conseiller le client. Lorsque le client a rempli une configuration et l'a envoyée, nous avons déjà une idée de ce qu'il veut – et quel genre de bateau le client possède. Ensuite, il est temps de poursuivre la discussion sur les choix de matériaux, les options, les accessoires et bien plus encore, car différents matériaux et configurations conviennent bien sûr à différentes tailles de bateaux et types d'applications – mais la clé est que les deux parties ont déjà une idée de ce qu'elles veulent acheter ou offrir.
Connaissances et relations
Elvstrøm Sails est le fabricant de voiles qui fournit le plus de fabricants de bateaux. Être le fournisseur de plus de 30 des principaux constructeurs d'Europe signifie que de nombreux marins commencent leur aventure avec un nouveau bateau qui est équipé de voiles Elvstrøm dès le départ.
Cependant, le client n'est pas nécessairement à ce moment-là en contact avec un Maitre voilier du réseau Elvstrøm pour un service futur. Elvstrøm Sails prend très au sérieux le service et l'assistance continus, et c'est pourquoi Elvstrøm Sails a lancé mysails.elvstromsails.com
Une plate-forme d'enregistrement de produits, qui vous permet de sélectionner et de vous connecter avec votre point de service préféré pour suivre le support, les conseils et les services.
Elvstrøm MySails est également livré avec un bon cadeau gratuit pour Elvstrøm SailWear (https://elvstromsailwear.com/) qui vous donne une réduction sur votre première commande Elvstrøm Sailwear en vous remerciant d'avoir enregistré votre voile, ainsi que d'autres avantages.
Le voyage continu avec Elvstrøm SailTips
Toutefois, la configuration et l'assistance numériques de la voile ne sont que le début des ambitieux plans numériques d'Elvstrøm Sails. Il y a plus sur le chemin, ajoute Lise-Lotte Møhring Larsen : "Nous avons déjà réalisé un certain nombre d'initiatives, et nous fournissons également des conseils numériques pour la voile et le réglage de gréement" : Conseils d'utilisation et de réglage des voiles.
Mais il y a plus à l'horizon en termes d'outils numériques et d'appui à nos clients ainsi qu'à notre réseau de maitres Voiliers.
